Conditions générales
Les commandes passées sur ce site sont soumises aux conditions suivantes.
Informations sur l'entreprise
- BEL BBQ
- Adresse : Rue de Veeweyde 6, 1070 Anderlecht
- Téléphone : +32 451 02 32 59
- E-mail : belbbq@gmail.com
Mode de remise — à emporter uniquement
- Les commandes passées sur ce site sont exclusivement à emporter.
- Nous ne livrons pas à domicile. Nous préparons votre commande et vous venez la récupérer au restaurant.
- Pour une livraison à domicile, utilisez Uber Eats ou Deliveroo. Les commandes passées sur ces plateformes sont soumises à leurs propres conditions.
- Adresse de retrait : Rue de Veeweyde 6, 1070 Anderlecht
Commande et préparation
- Votre commande est prête en environ 20 minutes. Ce délai peut être plus long aux heures de pointe.
- Vous pouvez choisir votre heure de retrait lors de la commande.
- La commande est définitive après notre confirmation. Avant celle-ci, nous pouvons être dans l'impossibilité de l'honorer (stock ou capacité) ; nous vous en informons et remboursons intégralement tout paiement déjà effectué.
Prix
- Tous les prix affichés sont en euros et TVA comprise.
- Les prix peuvent être modifiés sans préavis. Le prix applicable est celui affiché au moment de votre commande.
- Les promotions sont valables dans les conditions et périodes indiquées.
Paiement
- Les moyens de paiement sont indiqués lors de la commande.
- Les paiements par carte sont traités par Viva.com. Vos données de carte ne passent pas par nos systèmes et ne sont pas conservées par nous.
- Si vous choisissez de payer sur place, le paiement se fait au moment du retrait.
Conditions d'annulation
- Si la préparation de votre commande n'a pas commencé, vous pouvez l'annuler en nous appelant au +32 451 02 32 59.
- Une commande dont la préparation a commencé ne peut être annulée : les produits préparés avec des ingrédients frais ne peuvent être revendus.
- Le montant des commandes payées par carte et annulées est remboursé sur la même carte dans un délai de 5 jours ouvrables.
- Si vous ne récupérez pas votre commande à l'heure convenue, celle-ci est conservée ; pour des raisons d'hygiène alimentaire, aucun remboursement n'est possible pour les commandes non récupérées après un long délai.
Droit de rétractation
- Conformément à la législation européenne relative aux droits des consommateurs (Directive 2011/83/UE, article 16), les denrées périssables et les repas préparés pour consommation immédiate sont exclus du droit de rétractation de 14 jours.
- Le droit de rétractation ne s'applique donc pas aux commandes préparées. Les conditions d'annulation ci-dessus s'appliquent.
Commande erronée ou incomplète
- Si votre commande est incomplète ou erronée, signalez-le nous au moment du retrait.
- Le produit concerné est remplacé ou remboursé.
- Nous vous invitons à transmettre toute réclamation dans les 24 heures suivant le retrait.
Allergènes et composition
- Nos produits peuvent contenir des allergènes : gluten, lait, œufs, fruits à coque, sésame.
- Nos plats étant préparés dans une même cuisine, un risque de contamination croisée existe.
- En cas d'allergie alimentaire, contactez-nous avant de commander.
- Nos viandes sont halal.
Droit applicable
- Les présentes conditions sont soumises au droit belge.
- Les tribunaux de Bruxelles sont compétents en cas de litige.
